# DHL Paket

{% hint style="danger" %} <mark style="color:red;">**Die DHL Anbindung ist ein Zusatzmodul in desk4 und muss dazu gebucht werden.**</mark>

<mark style="color:red;">Achtung:</mark> Falls Sie auch andere Paketdienste nutzen möchten, könnten Sie sich für unsere Shipcloud-Anbindung interessieren.&#x20;

Unser neues desk4 Shipcloud - Versandmodul nutzen eine Vielzahl von Paketdiensten. Wir kümmern uns um sämtliche Schnittstellen zu UPS, DHL, DPD, Hermes, GLS, FedEx, Die Post, Spring und viele mehr. Mehr erfahren Sie [**hier**](https://www.desk4.de/erweiterungen/versandsoftware/).&#x20;
{% endhint %}

{% hint style="warning" %}
Um DHL-Pakete und deren Label anzulegen, muss die DHL **zunächst als Versandanbieter angelegt werden**, [hier](https://docs.desk4.de/einstellungen/versandanbieter/dhl-anbindung) erfahren Sie mehr zu diesem Thema.
{% endhint %}

## Paket erstellen

### 1) Pakettyp

Um ein DHL-Paket zu erstellen, klicken Sie den "**Neues Paket"**-Button in der Registerkarte **Pakete** in einem **Lieferschein**.&#x20;

Sie können einen zuvor angelegten Versandanbieter auswählen oder auf "Neues Paket" klicken ...

<figure><img src="https://901075246-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FBlYqQ7S4FQO2M6oDBNFF%2Fuploads%2FZ0mFuNgieV2xGfr4JJMx%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=5574f1e5-70b0-4ed2-bd38-e5938001cd37" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

... und das DHL-Produkt dann detailliert auswählen

<figure><img src="https://901075246-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FBlYqQ7S4FQO2M6oDBNFF%2Fuploads%2FJsNYhNcCKsn0cgDyQXsw%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=11dc47fd-ca5f-4b7b-9ecf-6255a4007203" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
Es können nur Paketlabel für **Pakettypen** gedruckt werden, deren Abrechnungsnummern im Versandanbietern eingetragen sind.&#x20;
{% endhint %}

**Retourenlabel**: Entscheiden Sie hier, ob Sie evtl. ein **Retourenlabel (Rücksendeetikett)** benötigen.&#x20;

{% hint style="success" %}
Nach dem ersten Druck des Paket-Labels ist keine Änderung mehr möglich. \
**Im Nachhinein kann also kein Retourenlabel gedruckt werden.**&#x20;

Sie können selbstverständlich selbst entscheiden, ob Sie dem Kunden das **Retourenlabel für eine Rücksendung** auch zur Verfügung stellen möchten.&#x20;

DHL-Paket und DHL-Retour werden auf unterschiedlichen Seiten der PDF-Datei generiert. Welche Seiten Sie wirklich ausdrucken, können Sie selbst entscheiden.&#x20;

Einmal generiert sind die Paketlabel dauerhaft in desk4 gespeichert.&#x20;
{% endhint %}

**Sendedatum**: Das **Sendedatum** kann für den aktuellen oder einen in der Zukunft liegenden Tag eingetragen werden.&#x20;

### 2) Positionen wählen

![](https://901075246-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FBlYqQ7S4FQO2M6oDBNFF%2Fuploads%2FkM7FG33L4WrhwXSs5VJd%2FPaketErstellen2.png?alt=media\&token=a2c1f041-ff7a-485b-86d3-ad00a6eaf5e9)

Im zweiten Schritt wählen Sie die Postionen aus, die in diesem Paket enthalten sein sollen.&#x20;

Entfernen Sie das Häkchen der Checkboxen bei den Positionen, die Sie NICHT in diesem Paket versenden möchten.&#x20;

### 3) Positionen editieren

![](https://901075246-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FBlYqQ7S4FQO2M6oDBNFF%2Fuploads%2FfAQaXB8PIDFZYCwzuHQj%2FPaketErstellen3.png?alt=media\&token=c628c76c-0213-40ee-bb8d-60573b2df6bb)

Im dritten Schritt könne Sie die enthaltenen Positionen bearbeiten.

Pro Position können Sie die Anzahl der Artikel, das Gewicht, die Summe und die Beschreibung anpassen.

### 4) Paketdaten

![](https://901075246-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FBlYqQ7S4FQO2M6oDBNFF%2Fuploads%2FZiHD58ffgsE7mUQtkK0c%2FPaketErstellen4.png?alt=media\&token=197f882a-9ae0-43e9-9d80-d2bcb27e88dd)

Im vierten Schritt einzutragen:\
– Paketmaße(Länge, Breite, Höhe)\
– Gewicht in Kilogramm\
– Alterssichtprüfung\
– Nachnahmegebühren\
– Sender Referenz (wird automatisch vorgefüllt mit der Referenz des Lieferscheins)\
– Rücksende Referenz (wird automatisch vorgefüllt mit der Lieferscheinnummer)

### 5) Paketadressen

![](https://901075246-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FBlYqQ7S4FQO2M6oDBNFF%2Fuploads%2FQhWNPi2VVa6PGMot7XlF%2FPaketErstellen5.png?alt=media\&token=763bc850-2bbc-4ad7-ba64-6cb1871c396a)

Im fünften Schritt können Sie die Adressen für das Paket nochmals prüfen und anpassen.\
Hierbei gibt es drei Adressen:\
– Lieferadresse (automatisch gefüllt aus der Lieferadresse des Lieferscheins)\
– Absenderadresse (automatisch gefüllt aus den Versandanbieterdaten)\
– Rücksendeadresse (automatisch gefüllt aus den Versandanbieterdaten)

In der **Lieferadresse** können Sie oben über das Auswahlfeld **Adressenart** wählen, ob das Paket an die eingetragene Standard Adresse, eine Packstation, eine Postfiliale oder einen Paketshop geliefert werden soll.

{% hint style="warning" %}
Kontrollieren Sie nun nochmal alle Adressdaten. **Bei fehlerhaften Adressdaten kann kein Paketlabel gedruckt werden.**&#x20;

**Die Adressdaten werden beim anschließenden Druck des Labels von DHL überprüft.**&#x20;

Fehlermeldungen der DHL-Schnittstelle (z.B. bei nicht korrekten Adressdaten) werden an desk4 weitergegeben und ausgegeben. &#x20;

<mark style="color:red;">**In seltenen Fällen akzeptiert die DHL-Schnittstelle bestimmte Eingaben nicht oder gibt hier Fehlermeldungen aus, wohingegen die direkte Eingabe der identischen Daten bei DHL funktioniert.**</mark>

Im Fehlerfall:&#x20;

Prüfen Sie die Fehlermeldungen und korrigieren Sie diese so weit wie möglich.&#x20;

Wenn Ihres Erachtens nach alle Angaben korrekt sind, und die Schnittstelle immer noch Fehler ausgibt, so probieren Sie den Paketversand bei DHL direkt.&#x20;
{% endhint %}

Wenn Sie alle Daten eingetragen haben, wird die Eingabemaske über den **Abschließen**-Button gespeichert und geschlossen.&#x20;

## Paketlabel ausdrucken

Nachdem Sie das Paket erstellt haben, finden Sie dieses in der Tabellenansicht.&#x20;

<figure><img src="https://901075246-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FBlYqQ7S4FQO2M6oDBNFF%2Fuploads%2F056fmfRxrNj3oPp5516G%2Fgrafik.png?alt=media&#x26;token=f6fb1904-30af-4cee-969f-f00903d3a931" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Auf der rechten Seite finden Sie nun 3 Button:

* **Stift-Symbol**: hierüber können Sie die Daten nun nochmal überprüfen und anpassen. \
  Achtung, nach dem Druck des Labels (nächster Punkt) wird dieser Button entfernt. \
  Nach dem ersten Druck des Paket-Labels ist keine Änderung mehr möglich.
* **Drucken-Symbol**: Die Daten werden an DHL übermittelt und geprüft. Wenn kein Fehler gefunden wird, wird eine PDF-Datei mit dem Label erstellt. \
  Sie können das Label (die PDF-Datei mit dem Paket- und ggfls. auch dem Retourenlabel) über das Drucken-Symbol immer wieder aufrufen und bei Bedarf ausdrucken. &#x20;
* **Löschen-Symbol**: Der Löschen-Button storniert das Paket bei DHL

Über das Drucken-Symbol auf der rechten Seite werden die Daten - wie oben erwähnt - an DHL übermittelt. Die über DHL erstellte Sendungsverfolgungsnummer und Retourennummer (falls Sie [Retourenlabel drucken](#1-pakettyp) mit ausgewählt haben) wird Ihnen in der Ansicht angezeigt.&#x20;

Durch einen Klick auf die rote Sendungsverfolgungsnummer bzw. Retourennummer werden Sie auf die Seite der DHL-Sendungsverfolgung weiter geleitet.

<figure><img src="https://901075246-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FBlYqQ7S4FQO2M6oDBNFF%2Fuploads%2FcB3LLQQDCUUTLPBmNnIF%2Fgrafik.png?alt=media&#x26;token=9d910280-de6a-4162-a000-c0badf25f200" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Sie können in einem Lieferschein auch mehrere Pakete erstellen.&#x20;

## <mark style="color:red;">Zolldokumente mit DHL "Paket International" und "Warenpost International"</mark>

Wenn die zugehörigen Abrechnungsnummern in den [Einstellungen ](https://docs.desk4.de/einstellungen/versandanbieter/dhl-anbindung)hinterlegt sind, können für **Sendungen außerhalb der EU**, "**Paket International (auch Go Green)**" und "**Warenpost International**" ausgewählt werden.&#x20;

<figure><img src="https://901075246-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FBlYqQ7S4FQO2M6oDBNFF%2Fuploads%2FaXqMcHdii3SX0qkV4KpV%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=c16535cd-4e60-417c-a580-8d0b262370cc" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Über diese Paketarten können **Zolldokumente** erstellt werden.&#x20;

Falls Sie den **Versand** als Position im Lieferschein eingetragen haben, so wählen Sie diesen in der Paketmaske als zu versendenden Artikel ab (**Häkchen entfernen**). **Der Versand wird im späteren Verlauf des Formulars extra angegeben und sollte nicht als zu versendende Position auf dem Paketlabel aufgeführt sein.**&#x20;

<figure><img src="https://901075246-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FBlYqQ7S4FQO2M6oDBNFF%2Fuploads%2FTnIo8ZC2j8BHrIsrLJnM%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=51910c0d-fb64-42bb-bb68-1e66e1e65262" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Für jeden Artikel müssen neben dem Gewicht und der Gewichtseinheit die Zolltarifnummer und das Herkunftsland hinterlegt werden. Falls Sie die Daten nicht im Artikel hinterlegt haben, können Sie diese auch in der Paketmaske nachtragen.&#x20;

<figure><img src="https://901075246-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FBlYqQ7S4FQO2M6oDBNFF%2Fuploads%2F5tvy1gq5KMihAovuY5xF%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=bb42cf9f-4ad4-4320-bd45-4ddd946628e9" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Die Versandkosten werden in Schritt 4 (den Paketdaten) nachgetragen.**&#x20;

Tragen Sie hier auch alle weiteren Informationen für das Paket ein.&#x20;

<figure><img src="https://901075246-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FBlYqQ7S4FQO2M6oDBNFF%2Fuploads%2FGojlTZ4mZu89AAkXmAnW%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=9ed8a939-6c5e-4106-9843-f345a0d98372" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Nachdem Sie das Paketlabel gedruckt haben&#x20;**<mark style="color:red;">**(1)**</mark>**&#x20;können Sie die Zollinformationen&#x20;**<mark style="color:red;">**(2)**</mark>**&#x20;drucken.**&#x20;

<figure><img src="https://901075246-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FBlYqQ7S4FQO2M6oDBNFF%2Fuploads%2FAzWAtHkiIk6oQDcIq1U4%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=3db9699d-bc8b-4a8f-aa7f-a7c9933790e4" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

&#x20;**Wichtig zu wissen:**&#x20;

<mark style="color:red;">**1)**</mark> Die **Versandkosten** werden im Zolldokument nicht als Position aufgeführt und sind somit nicht in der Berechnung des "Total Value" enthalten (siehe unten). \
Die Versandkosten erscheinen extra im Feld "Postal charges / Fees.&#x20;

<mark style="color:red;">**2)**</mark> Im Zolldokument wird jeweils die **Zeilen-Endsumme** (**nach Berechnung von Rabatten und Mengen**) aufgeführt.&#x20;

<figure><img src="https://901075246-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FBlYqQ7S4FQO2M6oDBNFF%2Fuploads%2F2kLwwQrvE5DLEKJuC34K%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=062ddc0a-77aa-4950-9141-46337dfda4ec" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %} <mark style="color:red;">**Aktuelle Änderung**</mark><mark style="color:red;">: "</mark><mark style="color:red;">**Benachrichtigung an Kunden senden**</mark><mark style="color:red;">" wird von DHL nicht mehr unterstützt und wurde deswegen aus desk4 entfernt.</mark>&#x20;
{% endhint %}

&#x20;