# E-Mail auf Spam-Verdacht prüfen (falls E-Mails nicht beim Kunden ankommen)

Auf der Seite <https://www.mail-tester.com/> können Sie Ihre E-Mail auf Spam-Verdacht prüfen.

Dies kann nötig sein, falls die von Ihnen versendeten E-Mails (teilweise) nicht beim Kunden ankommen.&#x20;

Vorgehen:

1. Sie bekommen dort eine E-Mail-Adresse, die Sie herauskopieren können. An diese senden Sie eine E-Mail aus Ihrem desk4-Account heraus.
2. Nach dem Versenden klicken Sie auf der Webseite auf: "danach prüfen Sie das Ergebnis".
3. Sehen Sie sich dort vor allem den 3. Eintrag in der Liste an, dort den Eintrag zu SPF.&#x20;

**Die SPF-Einstellungen können Sie bei Ihrem E-Mail-Hoster konfigurieren.**

Dies sind die Erweiterungen, die Sie einbauen sollten, damit unsere Server entsprechend eingetragen sind:&#x20;

{% hint style="info" %}
`v=spf1 include:_spf.kundenserver.de include:_spf.perfora.net include:eu.hosting-webspace.io -all`
{% endhint %}


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.desk4.de/einstellungen/grundeinstellungen/e-mail-smtp-konto-and-dkim/e-mail-auf-spam-verdacht-prufen-falls-e-mails-nicht-beim-kunden-ankommen.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.