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# E-Mail auf Spam-Verdacht prüfen (falls E-Mails nicht beim Kunden ankommen)

Auf der Seite <https://www.mail-tester.com/> können Sie Ihre E-Mail auf Spam-Verdacht prüfen.

Dies kann nötig sein, falls die von Ihnen versendeten E-Mails (teilweise) nicht beim Kunden ankommen.&#x20;

Vorgehen:

1. Sie bekommen dort eine E-Mail-Adresse, die Sie herauskopieren können. An diese senden Sie eine E-Mail aus Ihrem desk4-Account heraus.
2. Nach dem Versenden klicken Sie auf der Webseite auf: "danach prüfen Sie das Ergebnis".
3. Sehen Sie sich dort vor allem den 3. Eintrag in der Liste an, dort den Eintrag zu SPF.&#x20;

**Die SPF-Einstellungen können Sie bei Ihrem E-Mail-Hoster konfigurieren.**

Dies sind die Erweiterungen, die Sie einbauen sollten, damit unsere Server entsprechend eingetragen sind:&#x20;

{% hint style="info" %}
`v=spf1 include:_spf.kundenserver.de include:_spf.perfora.net include:eu.hosting-webspace.io -all`
{% endhint %}