# Pakete

{% hint style="info" %} <mark style="color:red;">**Das Versandmodul ist kostenpflichtig und als optionale Erweiterung zu desk4 erhältlich.**</mark>&#x20;

Weiterhin ist für den Versand ein [Abonnement bei Shipcloud ](https://www.shipcloud.com/de/preise/#Shipcloud-abos)notwendig. &#x20;

Mehr über Shipcloud erfahren Sie [hier](https://www.shipcloud.com/de/).&#x20;

Zu den Einstellungen für die Pakete kommen Sie [hier](/einstellungen/anbindungen/shipcloud.md).&#x20;
{% endhint %}

## Voreinstellungen für Pakete

{% hint style="warning" %}
**Stellen Sie zunächst sicher, die** [**hier** ](/einstellungen/anbindungen/shipcloud.md)**beschriebenen Punkte ausgeführt und konfiguriert zu haben. Erst dann kann ein Paket erstellt werden.**&#x20;
{% endhint %}

<mark style="color:red;">**Wählen Sie im Lieferschein die Versandart aus, werden Ihre Voreinstellungen bei der Erstellung eines Pakets voreingetragen (nächster Schritt).**</mark>&#x20;

<figure><img src="/files/4RT3HuehZ9SO5HmJMiWe" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Paket erstellen

### 1) Pakettyp

Um ein Paket zu erstellen, klicken Sie den "**Paket"**-Button in der Registerkarte **Pakete** in einem **Lieferschein**.&#x20;

<figure><img src="/files/KirN1CWaqrWFfXYOnIvj" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Der Shipcloud-Versanddienstleister, die Shipcloud-Paketart und der Shipcloud-Service werden je nach Ihren Voreinstellungen automatisch eingetragen.&#x20;

Haben Sie keine Voreinstellungen getätigt, so können Sie die Werte manuell auswählen.&#x20;

<figure><img src="/files/2hSXyFGCeCe8Rd5nrftU" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Klicken Sie anschließend auf "Weiter".&#x20;

{% hint style="info" %}
Bitte beachten Sie, dass nur Paketlabel für **Pakettypen** gedruckt werden, welche in Ihrem Shipcloud-Abos enthalten sind.&#x20;
{% endhint %}

### 2) Paketadressen

<figure><img src="/files/SUAVs06qNA0dsnQRUEOI" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Im zweíten Schritt können Sie die Adressen für das Paket nochmals prüfen und anpassen.\
Hierbei gibt es zwei Adressen:\
– Lieferadresse (automatisch gefüllt aus der Lieferadresse des Lieferscheins)\
– Absenderadresse (automatisch gefüllt aus der Absenderadresse in Ihrer desk4 Shipcloud Konfiguration)

Bei der Lieferadresse wird die E-Mail-Adresse vom im Beleg ausgewählten Ansprechpartner voreingetragen, falls in der Lieferadresse keine E-Mail-Adresse hinterlegt ist.&#x20;

Unterschiedliche Lieferadressen und Kontaktdaten für einen Kunden können Sie in dessen Stammdaten hinterlegen.&#x20;

Im Beleg lässt sich dann die gewünschte Lieferadresse für den Kunden auswählen (*Belegart* -> Reiter "Adressen").&#x20;

{% hint style="info" %}
Kontrollieren Sie nun bitte alle Adressdaten. **Bei fehlerhaften Adressdaten kann kein Paketlabel gedruckt werden.**&#x20;

<mark style="color:red;">Achten Sie beispielsweise darauf, ob in beiden Adressen das Feld für die Hausnummer korrekt ausgefüllt ist.</mark>&#x20;

**Die Adressdaten werden anschließend von Shipcloud überprüft.**&#x20;

Fehlermeldungen der Shipcloud-Schnittstelle (z.B. bei nicht korrekten Adressdaten) werden an desk4 weitergegeben und ausgegeben.\
\
\ <mark style="color:red;">**Im Fehlerfall:**</mark>&#x20;

* <mark style="color:red;">Prüfen Sie die Fehlermeldungen und korrigieren Sie diese so weit wie möglich.</mark> <br>
* <mark style="color:red;">Falls Sie folgenden Fehler bekommen:" Fehler - Es existiert eine neuere Version in der Datenbank. Die aktuell geöffnete Version kann nicht mehr bearbeitet werden. Bitte zum Bearbeiten erneut öffnen" -> dann schließen Sie das aktuelle Paket-PopUp und legen bitte ein neues Paket an.</mark>&#x20;
  {% endhint %}

### 3) Positionen wählen

<figure><img src="/files/YSuAmLVdL3SBpd2Ejh4W" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Wählen Sie die Positionen aus, die mit diesem Paket versendet werden sollen.&#x20;

Entfernen Sie das Häkchen der Checkboxen bei den Positionen, die Sie NICHT in diesem Paket versenden möchten.&#x20;

Die Anzahl zeigt die ursprüngliche Anzahl pro Position. Im nächsten Schritt können Sie diese editieren.&#x20;

### 4) Positionen editieren

<figure><img src="/files/DkAeJmFaMYq5Y2tz0ILM" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Im vierten Schritt könne Sie die enthaltenen Positionen bearbeiten.

Pro Position können Sie die Anzahl und das Gewicht anpassen.

Das Gewicht wird durch die Anzahl automatisch berechnet, kann aber auch editiert werden.&#x20;

Falls Sie Ihre Lieferung in mehreren Paketen versenden, bekommen Sie in diesem Schritt angezeigt, wie viele Artikel pro Position noch nicht versendet wurden.&#x20;

### 5) Paketdaten

<figure><img src="/files/97k4DBFVPIsHoRxHhpTN" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Die Paketdaten werden automatisch aus Ihren Shipcloud-Konfigurationen vor-eingetragen, können aber hier auch noch angepasst werden.&#x20;

Das Gewicht errechnet sich aus dem Standardgewicht Ihrer Konfiguration + Gewicht der in diesem Paket zu versendenden Positionen.&#x20;

{% hint style="info" %} <mark style="color:red;">**Wichtig:**</mark>&#x20;

<mark style="color:red;">**Alle Felder auf dieser Seite sind Pflichtfelder.**</mark>&#x20;

<mark style="color:red;">Zusätzlich dürfen Länge, Breite, Höhe und Gewicht nicht "0" sein.</mark>&#x20;

<mark style="color:red;">Achten Sie darauf, auch die "Sender Referenz" und die "Beschreibung" auszufüllen, sonst kann von Shipcloud aus kein Versandlabel erstellt werden.</mark>&#x20;
{% endhint %}

## Paket bearbeiten

Über den Stift-Button können Sie Ihre erstellten Pakete vor dem Drucken ändern.&#x20;

<figure><img src="/files/qndq1rUADNTqOMxWHF1B" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Nachdem das Paket gedruckt wurde, ändert sich das Stift-Icon zu einem Auge-Icon. Das Paket kann dann nicht mehr bearbeitet, sondern nur noch eingesehen werden.&#x20;

## Paket drucken

Über den Drucken-Button verbindet sich desk4 mit Shipcloud und erstellt ein Paketlabel als PDF-Datei.&#x20;

Dieses Label können Sie nun ausdrucken und auf Ihr Paket kleben.&#x20;

<figure><img src="/files/ymabQb8WGeM3QwahC2pJ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Sendungsverfolgung

Über einen Klick auf die Sendungsverfolgungsnummer können Sie den Sendungsverlauf nachvollziehen.&#x20;

<figure><img src="/files/F2Px7hn2TkDoWwU2AHXo" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Auch im sich anschließend öffnenden Tracking-Fenster von Shipcloud ist die Sendungsnummer anklickbar.&#x20;

<figure><img src="/files/6oqWeMw6sfjpOcREKEyz" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Durch einen Klick auf die Sendungsnummer werden Sie auf die Sendungsverfolgungsseite des eigentlichen Versandanbieters geleitet.&#x20;

<figure><img src="/files/2zcNaBukOWCOYbWhNdHy" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Rücksendung erstellen

Nachdem Drucken eines Paketlabels kann auch eine Rücksendung erstellt werden.&#x20;

<figure><img src="/files/4G9FFvsEPGLSHDdzsCjZ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Das Label für die Rücksendung kann ebenfalls ausgedruckt werden. &#x20;

## Paket löschen

Über den roten x-Button kann das Paket aus der desk4-Ansicht gelöscht werden. Beachten Sie, dass Ihnen das Paket von Shipcloud berechnet wird, sobald Sie den Drucken-Button geklickt haben.&#x20;

Vorher kann das Paket aus der Ansicht gelöscht werden, ohne dass Ihnen weitere Kosten berechnet werden.&#x20;

{% hint style="info" %}
**Gut zu wissen:** Unter **Stammdaten -> Pakete** können Sie eine [Liste aller erstellen Pakete einsehen](/stammdaten/pakete.md).&#x20;
{% endhint %}


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