# Wartungsmodus / Wartungszugang

Öffnen Sie uns einen Wartungszugang, falls Sie Unterstützung durch unser Team benötigen und wir uns zur Überprüfung auf Ihrer Instanz aufschalten sollen.

Den Menüpunkt **Wartungsmodus** finden Sie im linken Seitenmenü unter dem Hauptpunkt **Werkzeuge**. Hier haben Sie die Möglichkeit einen Supportzugang zu erstellen und den Login für andere Benutzer während dieses „**Wartungsmodus**“ zu deaktivieren.

{% hint style="info" %}
Den Wartungszugang kann nur der Superadmin starten. Dies ist in der Regel der Benutzer, der als erstes angelegt wurde (ID 1 der Mitarbeiter).
{% endhint %}

Aktivieren Sie das Häkchen bei "Supportzugang erstellen" und klicken Sie dann auf "Starten".

<figure><img src="/files/H6VzEiKtMygbAcBbbb5I" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Nun können wir uns bei Ihnen einloggen und Ihre Meldungen prüfen, bis Sie den Wartungszugang wieder gestoppt haben.

<figure><img src="/files/YyjhiEhSWH5MrnEjBxD1" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Den Login zu deaktivieren, ist für uns nicht nötig. Dies können Sie aber tun, wenn sich Ihre Mitarbeiter nicht mehr im System einloggen sollen, bis die Reparatur erledigt wurde.&#x20;

Ist die Checkbox **Login deaktivieren** angehakt, werden alle Benutzer (außer dem Superadmin) aus geloggt und können sich erst wieder einloggen, wenn der Wartungsmodus beendet ist.


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.desk4.de/werkzeuge/wartungsmodus-wartungszugang.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.