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# Wartungsmodus / Wartungszugang

Öffnen Sie uns einen Wartungszugang, falls Sie Unterstützung durch unser Team benötigen und wir uns zur Überprüfung auf Ihrer Instanz aufschalten sollen.

Den Menüpunkt **Wartungsmodus** finden Sie im linken Seitenmenü unter dem Hauptpunkt **Werkzeuge**. Hier haben Sie die Möglichkeit einen Supportzugang zu erstellen und den Login für andere Benutzer während dieses „**Wartungsmodus**“ zu deaktivieren.

{% hint style="warning" %}
Den Wartungszugang kann ausschließlich der Superadmin starten. Dies ist in der Regel der Benutzer, der als erstes angelegt wurde (ID 1 der Mitarbeiter).
{% endhint %}

Aktivieren Sie das Häkchen bei "Supportzugang erstellen" und klicken Sie dann auf "Starten".

<figure><img src="/files/H6VzEiKtMygbAcBbbb5I" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Nun können wir uns bei Ihnen einloggen und Ihre Meldungen prüfen, bis Sie den Wartungszugang wieder gestoppt haben.

<figure><img src="/files/YyjhiEhSWH5MrnEjBxD1" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Den Login zu deaktivieren, ist für uns nicht nötig. Dies können Sie aber tun, wenn sich Ihre Mitarbeiter nicht mehr im System einloggen sollen, bis die Reparatur erledigt wurde.&#x20;

Ist die Checkbox **Login deaktivieren** angehakt, werden alle Benutzer (außer dem Superadmin) aus geloggt und können sich erst wieder einloggen, wenn der Wartungsmodus beendet ist.