Wartungsmodus / Wartungszugang

Öffnen Sie uns einen Wartungszugang, falls Sie Unterstützung durch unser Team benötigen und wir uns zur Überprüfung auf Ihrer Instanz aufschalten sollen.

Den Menüpunkt Wartungsmodus finden Sie im linken Seitenmenü unter dem Hauptpunkt Werkzeuge. Hier haben Sie die Möglichkeit einen Supportzugang zu erstellen und den Login für andere Benutzer während dieses „Wartungsmodus“ zu deaktivieren.

Den Wartungszugang kann nur der Superadmin starten. Dies ist in der Regel der Benutzer, der als erstes angelegt wurde (ID 1 der Mitarbeiter).

Aktivieren Sie das Häkchen bei "Supportzugang erstellen" und klicken Sie dann auf "Starten".

Nun können wir uns bei Ihnen einloggen und Ihre Meldungen prüfen, bis Sie den Wartungszugang wieder gestoppt haben.

Den Login zu deaktivieren, ist für uns nicht nötig. Dies können Sie aber tun, wenn sich Ihre Mitarbeiter nicht mehr im System einlogen sollen, bis die Reparatur erledigt wurde.

Ist die Checkbox Login deaktivieren angehakt, werden alle Benutzer (außer dem Superadmin) ausgeloggt und können sich erst wieder einloggen, wenn der Wartungsmodus beendet ist.