> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.desk4.de/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.desk4.de/werkzeuge/wartungsmodus-wartungszugang.md).

# Wartungsmodus / Wartungszugang

Öffnen Sie uns einen Wartungszugang, falls Sie Unterstützung durch unser Team benötigen und wir uns zur Überprüfung auf Ihrer Instanz aufschalten sollen.

Den Menüpunkt **Wartungsmodus** finden Sie im linken Seitenmenü unter dem Hauptpunkt **Werkzeuge**. Hier haben Sie die Möglichkeit einen Supportzugang zu erstellen und den Login für andere Benutzer während dieses „**Wartungsmodus**“ zu deaktivieren.

{% hint style="warning" %}
Den Wartungszugang kann ausschließlich der Superadmin starten. Dies ist in der Regel der Benutzer, der als erstes angelegt wurde (ID 1 der Mitarbeiter).
{% endhint %}

Aktivieren Sie das Häkchen bei "Supportzugang erstellen" und klicken Sie dann auf "Starten".

<figure><img src="https://901075246-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FBlYqQ7S4FQO2M6oDBNFF%2Fuploads%2FOWXPgQfxGGac0FBJx3i2%2FBild1.PNG?alt=media&amp;token=f70cffa0-7687-4163-b59f-48f503e41370" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Nun können wir uns bei Ihnen einloggen und Ihre Meldungen prüfen, bis Sie den Wartungszugang wieder gestoppt haben.

<figure><img src="https://901075246-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FBlYqQ7S4FQO2M6oDBNFF%2Fuploads%2FC5dUmt16Qh9c015zpBPk%2FBild2.PNG?alt=media&amp;token=a53b949f-139a-4297-bd23-eb45067a4918" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Den Login zu deaktivieren, ist für uns nicht nötig. Dies können Sie aber tun, wenn sich Ihre Mitarbeiter nicht mehr im System einloggen sollen, bis die Reparatur erledigt wurde.&#x20;

Ist die Checkbox **Login deaktivieren** angehakt, werden alle Benutzer (außer dem Superadmin) aus geloggt und können sich erst wieder einloggen, wenn der Wartungsmodus beendet ist.