Beleg-Druck auf dem iPhone / iPad funktioniert nicht?

Wenn Sie in der desk4 Cloud Warenwirtschaft auf einem iPad einen Beleg (Rechnung, Lieferschein, Kassenbon) drucken möchten und nichts passiert, liegt dies fast immer an den Sicherheitseinstellungen des Browsers Safari. Der Druckvorgang versucht, ein neues Fenster mit der PDF-Datei zu öffnen, was von Safari standardmäßig als unerwünschtes Pop-up blockiert wird. Da iOS im Gegensatz zum Mac keine Ausnahmen für einzelne Websites erlaubt, muss die Einstellung temporär global geändert werden.

Führen Sie die folgenden Schritte durch, um den Druckvorgang freizugeben:

1. Einstellungen am iPad öffnen Verlassen Sie vorübergehend den Browser oder die desk4-App und öffnen Sie auf Ihrem iPad die graue Einstellungen-App (das Zahnrad-Symbol) auf dem Startbildschirm.

2. Safari-Einstellungen aufrufen Scrollen Sie in der linken Seitenleiste der Einstellungen weit nach unten, bis Sie den Eintrag Safari finden, und tippen Sie darauf. Dies öffnet das Menü für alle browser-spezifischen Optionen.

3. Pop-up-Blocker deaktivieren Suchen Sie im rechten Bereich unter der Überschrift „Allgemein“ nach der Option Pop-ups blockieren. Standardmäßig ist der Schalter rechts daneben grün eingefärbt (aktiviert). Tippen Sie auf den Schalter, um ihn auszuschalten. Der Schalter muss grau sein, damit Pop-ups (und damit das Druckfenster von desk4) zugelassen werden.

4. Druckvorgang erneut starten Kehren Sie nun zu desk4 in Safari zurück. Laden Sie die Seite im Zweifel einmal neu (ziehen Sie den Bildschirm nach unten oder tippen Sie auf das Neu laden-Symbol). Versuchen Sie erneut, den gewünschten Beleg zu drucken. Das Fenster mit der PDF-Vorschau sollte sich nun öffnen, und Sie können den Drucker auswählen.

Zusatz-Tipp für fortgeschrittene Nutzer: Sollte das Problem trotz deaktiviertem Blocker bestehen, prüfen Sie unter Einstellungen > Safari > Erweiterungen, ob zusätzliche Content-Blocker (wie AdGuard oder 1Blocker) installiert sind. Diese müssen ebenfalls temporär deaktiviert werden, da sie den Druckdialog unterdrücken können.